CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1. PARTI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:

Da una parte, il fornitore dei prodotti, NAGOTEC SL (di seguito anche il "Fornitore"), con sede legale in C/Sancho El Fuerte 6,4ºB, 31200 Estella (Navarra), N.I.F. B71093058, numero di telefono del Servizio Clienti 646176355 ed e-mail: [email protected], proprietario del sito web www.spanish-oil.com, espone il documento contrattuale che regolerà la contrattazione dei prodotti attraverso il sito web indicato.

Dall'altra parte, l'"Utente - Cliente" (di seguito l'Utente), registrato sul sito web mediante nome utente e password, responsabile in modo esclusivo del loro utilizzo e custodia, nonché della veridicità dei dati personali forniti al fornitore.

Le Parti ACCETTANO entrambe il presente documento, con le seguenti implicazioni per l'Utente:

Ha letto, compreso e accettato il presente testo.
Dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti e vincolarsi alle condizioni qui riportate.
Si impegna ad assumere tutti gli obblighi stabiliti nel presente documento.
Ha letto e accettato le presenti condizioni generali di acquisto dal momento in cui acquista uno qualsiasi dei prodotti offerti.

Il presente documento può essere stampato e conservato dagli Utenti.

In caso di dubbi riguardo alle presenti condizioni, gli Utenti possono contattare il Fornitore tramite l'indirizzo e-mail [email protected].

Le presenti condizioni avranno validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutti i contratti conclusi tramite il sito web del Fornitore. Il Fornitore, al fine di migliorare i prodotti offerti, si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali di Contratto, senza che ciò pregiudichi i beni o le offerte speciali acquistate prima della modifica. In ogni caso, tali condizioni generali dovranno essere consultate prima dell'acquisto dei prodotti. Si consiglia di conservare una copia dei dati relativi ai prodotti acquistati.

NAGOTEC SL non è responsabile per eventuali perdite di dati, file o qualsiasi danno derivante dal mancato backup da parte dell'Utente dei dati inclusi nei prodotti acquistati, come ad esempio schede di memoria. NAGOTEC SL non è responsabile delle conseguenze derivanti da un uso improprio dei prodotti venduti sul sito web.

La responsabilità civile di NAGOTEC SL per i prodotti forniti è limitata all'importo degli stessi e, allo stesso tempo, l'Utente rinuncia a qualsiasi richiesta di responsabilità nei confronti del Fornitore per eventuali casi di insoddisfazione relativi ai prodotti acquistati sul sito web www.spanish-oil.com, nonché per eventuali guasti, lentezze di accesso o errori nell'accesso al sito web, compresa l'eventuale perdita di dati o altre informazioni presenti nel computer o nella rete dell'Utente che accede al sito. NAGOTEC SL è una società specializzata nella vendita a distanza di prodotti gastronomici. NAGOTEC SL vende i propri prodotti via Internet tramite il proprio sito web. NAGOTEC SL dispone / non dispone di un punto vendita fisico per la vendita dei prodotti.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO:

2.1 Ambito di applicazione:

Lo scopo del presente contratto è regolare il rapporto contrattuale di compravendita tra il Fornitore e l'Utente, che inizia nel momento in cui l'Utente accetta, selezionando l'apposita casella durante il processo di acquisto online, le presenti condizioni di acquisto. Le presenti CGC si applicheranno dal giorno in cui viene effettuato l'ordine.

Il rapporto contrattuale di compravendita comprende la consegna di un prodotto specifico in cambio di un determinato prezzo pubblicamente esposto sul sito web.

2.2 Territorio di applicazione:

Il negozio virtuale di [LSSI_Web] è attivo in tutta la Spagna e nell'Unione Europea.

2.3 Capacità giuridica:

Per poter effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni e possedere la capacità giuridica richiesta per stipulare i servizi descritti sul Sito Web.

2.4 Consenso del Cliente:

La convalida di un ordine tramite il sito www.spanish-oil.com avviene tramite e-mail e implica automaticamente l'accettazione delle presenti CGC. Tali condizioni sono disponibili sul sito www.spanish-oil.com oppure, su richiesta, possono essere inviate via e-mail.

2.5 Modifica delle Condizioni Generali di Contratto:

NAGOTEC SL si riserva il diritto di apportare modifiche e/o aggiornamenti alle presenti CGC. Consigliamo ai nostri clienti di consultarle regolarmente. Nel caso in cui tali modifiche siano introdotte dopo l'effettuazione di un ordine, saranno applicabili le condizioni vigenti alla data in cui l'ordine è stato effettuato.

3. INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO WEB www.spanish-oil.com:

3.1 Pubblicazione dei prezzi:

Eccezionalmente, i prezzi dei prodotti mostrati sul nostro sito web potrebbero contenere errori e indicare un prezzo inferiore a quello effettivamente corrispondente. In tal caso, e qualora l'ordine sia già stato confermato, vi contatteremo immediatamente per emettere una nuova conferma d'ordine con il prezzo corretto. Nei casi in cui il prezzo corretto sia superiore, avrete la facoltà di annullare l'ordine e vi rimborseremo qualsiasi importo già versato.

3.2 Informazioni sui prodotti:

Le informazioni contenute nella nostra pubblicità, nei cataloghi e in altro materiale scritto, pubblicate sul nostro sito web o fornite dai nostri agenti e/o dipendenti, costituiscono un invito a contrattare. Tali informazioni non costituiscono un'offerta vincolante di fornitura di prodotti da parte nostra.

I contenuti di www.spanish-oil.com vengono costantemente aggiornati per offrire ai clienti informazioni il più possibile complete e dettagliate. Di conseguenza, in casi eccezionali, alcuni contenuti potrebbero riportare informazioni provvisorie relative a determinati prodotti. Qualora le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche effettive del prodotto, il cliente avrà diritto ad annullare l'acquisto senza alcun costo.

Tutte le informazioni contrattuali presenti sul sito web sono visualizzate in lingua spagnola (castigliano) e la comunicazione con clienti e utenti, nonché la formalizzazione del contratto, avverrà in tale lingua. Tuttavia, se richiesto prima dell'inizio della procedura di acquisto, il cliente potrà essere assistito in un'altra lingua.

3.3 Disponibilità del/i prodotto/i:

Potrebbero verificarsi situazioni in cui non sia possibile fornire tutti i prodotti richiesti, ad esempio per indisponibilità di magazzino al momento dell'acquisto. In tali casi vi contatteremo offrendo una delle seguenti opzioni:

scelta di un prodotto alternativo con caratteristiche simili a quello da sostituire;
attendere la nuova disponibilità del prodotto, nel qual caso vi informeremo quando sarà nuovamente disponibile;
qualora non accettiate nessuna delle opzioni precedenti, l'ordine relativo a tali prodotti verrà annullato e gli importi pagati saranno rimborsati.

3.4 Diritto di annullamento:

NAGOTEC SL si riserva il diritto di esercitare il diritto di annullamento, consistente nel non spedire un determinato prodotto che non soddisfi i requisiti qualitativi imposti a tutti i prodotti di www.spanish-oil.com. Qualora venga rilevata tale mancanza di qualità, il Servizio Clienti di NAGOTEC SL proporrà un prodotto sostitutivo e, se quest'ultimo non fosse gradito al cliente, l'importo corrispondente verrà rimborsato.

3.5 Ordini 24 ore su 24, 365 giorni all'anno:

Gli ordini possono essere effettuati ventiquattro (24) ore al giorno, trecentosessantacinque (365) giorni all'anno. Tuttavia, gli ordini effettuati dopo le ore 19:00 non saranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti oltre tale orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana saranno elaborati il lunedì successivo o il primo giorno lavorativo disponibile.

3.6 Frode:

Qualora venga rilevata o sospettata qualsiasi anomalia o attività fraudolenta, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO:

Per accedere ai prodotti offerti dal Fornitore, l'Utente dovrà registrarsi sul sito web creando un account utente. A tal fine, l'Utente dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, che saranno trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR), alla Legge Organica spagnola 15/1999 del 13 dicembre (LOPD) e al Regio Decreto 1720/2007 di attuazione della LOPD, come dettagliato nell'Informativa Legale e nella Privacy Policy del presente sito web.

L'Utente sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a utilizzarli con la massima diligenza e a non metterli a disposizione di terzi. Inoltre, dovrà informare immediatamente il Fornitore in caso di smarrimento, furto o accesso non autorizzato da parte di terzi, affinché si possa procedere al blocco immediato delle credenziali.

Al momento della scelta del nome utente, non sarà possibile utilizzare parole o espressioni che possano indurre altri utenti a credere che si tratti di un membro del Fornitore, né espressioni offensive, ingiuriose o comunque contrarie alla legge, alla morale e al buon costume.

Una volta creato l'account utente, si informa che, in conformità con quanto disposto dall'articolo 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:

Il prodotto viene selezionato facendo clic su di esso e sarà automaticamente aggiunto al "Carrello".
Se si desidera aggiungere altri prodotti, è necessario selezionare l'opzione "Continua gli acquisti". Se un prodotto è stato aggiunto per errore o non è desiderato, occorre fare clic sull'opzione per rimuoverlo dal carrello. Nel carrello verranno visualizzati gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale dei prodotti. Una volta selezionati tutti i prodotti, verranno calcolate imposte, spese e sconti in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti.
Una volta selezionato il/i prodotto/i, è necessario fare clic sulla scheda finale per effettuare l'ordine. Facendo clic su questa opzione apparirà la conferma dell'acquisto (riepilogo dell'ordine effettuato, dati personali e metodo di pagamento scelto).
All'Utente verrà richiesto di registrarsi per effettuare l'acquisto (la registrazione è gratuita), compilando un modulo di raccolta dati (nel quale dovrà inoltre accettare l'Informativa sulla Privacy e le Note Legali). Una volta completato il modulo, riceverà un'e-mail di conferma della registrazione all'indirizzo indicato. Se è già registrato, potrà accedere ai propri dati tramite il pulsante riservato agli utenti registrati.
Si prega di verificare sempre la cartella Spam/Posta indesiderata e di assicurarsi che i dati di contatto forniti siano corretti.
Una volta registrato, apparirà una schermata per le osservazioni, nella quale sarà possibile indicare l'orario di consegna; sarà inoltre presente una casella da selezionare come forma di accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e dell'Informativa sulla Privacy.
Per completare il processo è necessario fare clic sul pulsante "Termina".
In ogni caso, una volta conclusa la procedura di acquisto, la piattaforma di contrattazione del Fornitore informerà l'Utente tramite e-mail, includendo tutte le caratteristiche, il prezzo, i mezzi di trasporto, la data di stipula e la data stimata di consegna del/i prodotto/i acquistato/i.

Qualora vi fosse qualsiasi errore nell'indirizzo indicato o in qualsiasi altra parte dell'ordine, è necessario comunicarlo immediatamente all'indirizzo e-mail del Servizio Clienti indicato sul sito web, affinché possa essere corretto.

Per qualsiasi dubbio, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite uno dei metodi di contatto disponibili sul sito www.spanish-oil.com.

NAGOTEC SL mette a disposizione il Servizio Clienti GRATUITAMENTE tramite l'indirizzo e-mail [email protected]. Qualora l'Utente scelga un metodo alternativo di comunicazione, sarà responsabile dei relativi costi.

NAGOTEC SL mette inoltre a disposizione numeri di telefono di contatto in Spagna; le tariffe applicabili saranno quelle stabilite dal proprio operatore telefonico.

ACQUISTO COME OSPITE

Questo sito web offre inoltre la possibilità di effettuare acquisti tramite la modalità di acquisto come ospite. In questa modalità verranno richieste esclusivamente le informazioni essenziali per elaborare l'ordine. Una volta completato il processo di acquisto, verrà offerta la possibilità di registrarsi come Utente oppure di continuare come Utente non registrato.

5. SPEDIZIONE:

Le spedizioni saranno effettuate tramite la società Aditrans. I costi di spedizione saranno applicati come segue:

Il tempo di consegna è generalmente compreso tra X giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e del metodo di pagamento scelto. Tale termine si intende valido a condizione che sia stata confermata la disponibilità dei prodotti e verificato il pagamento integrale dell'ordine.

Qualora i dati forniti dall'Utente risultino falsi, inesatti o incompleti, il Fornitore non assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto o del servizio non possa essere completata.

La consegna sarà considerata effettuata nel momento in cui il vettore metterà i prodotti a disposizione dell'Utente e quest'ultimo, o una persona da lui delegata, firmerà la ricevuta di consegna.

L'Utente è responsabile della verifica del/i prodotto/i al momento della ricezione e della formulazione di eventuali riserve o reclami giustificati nella ricevuta di consegna.

Nel caso in cui il Contratto non comporti la consegna fisica di alcun prodotto e il prodotto venga scaricato direttamente dal sito web, il fornitore informerà preventivamente l'Utente sulla procedura da seguire per effettuare tale download.

6. PREZZI E VALIDITÀ DELLE OFFERTE:

Tutti i prezzi visualizzati nel negozio www.spanish-oil.com includono l'IVA vigente al momento dell'acquisto. Tutti i prezzi pubblicati sul sito web sono validi, salvo errori tipografici o prodotti esauriti, e sono espressi in euro (€). Tali importi, salvo diversa indicazione espressa, non includono spese di spedizione, gestione, imballaggio, assicurazione di trasporto o qualsiasi altro servizio accessorio relativo al prodotto o servizio acquistato.

(IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO: In conformità all'articolo 68 della Legge 37/1992 del 28 dicembre sull'IVA, la consegna dei prodotti o servizi si considera effettuata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola qualora l'indirizzo di consegna si trovi in territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente vigente in ogni momento per l'articolo specifico in questione. Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA ai sensi dell'articolo 21 della Legge 37/1992, fatto salvo il pagamento di imposte e dazi applicabili secondo la normativa vigente in ciascun territorio.)

Nel caso di acquisti internazionali al di fuori dell'Unione Europea, tutti i prezzi indicati nel negozio www.spanish-oil.com sono esenti da IVA al momento dell'acquisto. L'esportazione delle merci è esente da IVA ai sensi dell'articolo 21 della Legge 37/1992. L'acquirente dovrà sostenere i dazi doganali e le imposte applicabili.

Il pagamento effettuato al Fornitore comporterà l'emissione di una fattura intestata all'Utente registrato. Tale fattura sarà inviata automaticamente all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente e una copia sarà inclusa in formato cartaceo nella consegna del prodotto acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul sito web e verranno applicati automaticamente durante l'ultima fase della procedura di acquisto. Il cliente accetta e riconosce che, in ogni caso, la valutazione economica di alcuni prodotti può variare in tempo reale. Tali variazioni saranno comunque comunicate preventivamente agli Utenti.

Per le promozioni a durata limitata, lo sconto promozionale sarà applicato solo se l'ordine è stato registrato e concluso durante il periodo promozionale stabilito.

I dati registrati dai diversi sistemi di pagamento costituiscono prova della data in cui sono state effettuate le transazioni finanziarie e serviranno a determinare se l'ordine è soggetto o meno alla promozione.

Per qualsiasi informazione relativa all'ordine, l'Utente può contattare il Servizio Clienti del FORNITORE tramite il numero telefonico dedicato o via e-mail all'indirizzo indicato.

7. METODI DI PAGAMENTO:

Di seguito sono illustrati i sistemi di pagamento disponibili:

7.1 Pagamento con carta di credito o debito:

L'Utente deve essere titolare di una carta di credito o debito valida e inserire tutti i numeri della carta nell'apposito modulo. La transazione si considera formalmente conclusa al momento dell'effettuazione dell'ordine. Sono accettate esclusivamente carte Visa e MasterCard (oppure altre specificate a seconda del caso). Accettiamo esclusivamente pagamenti effettuati con carte sicure che prevedono l'autenticazione dell'identità del titolare secondo il metodo stabilito dalla banca emittente tramite commercio elettronico sicuro ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). L'ordine non sarà preso in considerazione né elaborato finché il pagamento non sarà stato autorizzato dalla banca o dalla cassa di risparmio dell'Utente.

Il sistema di pagamento utilizzato è SSL (Secure Sockets Layer), che garantisce un ambiente sicuro grazie alla crittografia delle informazioni trasmesse durante la transazione, assicurandone la riservatezza.

7.2 Contrassegno:

Il pagamento in contrassegno avviene al momento della consegna dell'ordine. In tal caso, al momento della consegna del pacco da parte del corriere, il destinatario dovrà disporre dell'importo esatto necessario per il pagamento. In caso contrario, il destinatario dovrà recarsi presso la sede della compagnia per ritirare l'ordine. Lo stesso avverrà se il destinatario risulterà assente in due tentativi di consegna. Gli ordini saranno consegnati esclusivamente all'indirizzo indicato dall'Utente al momento dell'acquisto.

7.3 Pagamento tramite bonifico bancario o versamento su conto:

Al momento della conclusione dell'ordine, l'Utente riceverà le istruzioni necessarie per effettuare il pagamento mediante bonifico sul conto indicato. È essenziale che nel bonifico siano chiaramente indicati sia il numero d'ordine assegnato sia il nome dell'Utente. Per confermare l'ordine, il bonifico dovrà essere effettuato entro 7 giorni; in caso contrario, l'ordine verrà annullato automaticamente dal nostro sistema.

7.4 PayPal o altra piattaforma:

Una volta completato l'acquisto, se si sceglie questa modalità di pagamento, si verrà reindirizzati al sito ufficiale di PayPal dove sarà possibile effettuare il pagamento. Una volta eseguito correttamente il pagamento, l'ordine sarà formalmente completato e verrà inviata un'e-mail con il riepilogo dell'acquisto. Facendo clic sul pulsante "Torna al sito", si verrà reindirizzati al sito web dove sarà possibile visualizzare e stampare l'ordine. PayPal dispone di proprie politiche sulla privacy e [RF_RAZONSOCIAL] non si assume alcuna responsabilità in merito alle stesse.

8. CONSEGNA DEGLI ORDINI:

8.1 Indirizzo di consegna:

La consegna degli ordini verrà effettuata all'indirizzo indicato liberamente dall'Utente. Di conseguenza, il Fornitore non si assume alcuna responsabilità nei casi in cui la consegna del prodotto non possa essere effettuata a causa di dati falsi, inesatti o incompleti forniti dall'Utente. Lo stesso vale nei casi in cui la consegna non possa essere completata per cause indipendenti dalla volontà del corriere incaricato, come ad esempio l'assenza del destinatario.

La consegna dell'ordine verrà effettuata durante il normale orario lavorativo. Fermo restando quanto sopra, il Fornitore adotterà tutte le misure richieste a un operatore diligente affinché la consegna possa essere effettuata entro il termine concordato; pertanto non potrà essere attribuita alcuna responsabilità al Fornitore per eventuali ritardi non imputabili alla sua volontà.

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso destinazioni situate nella Spagna peninsulare, nelle Isole Baleari e nell'Unione Europea.

NAGOTEC SL metterà a disposizione tutti i mezzi necessari affinché l'ordine venga consegnato entro il termine indicato sul nostro sito web alla data di emissione della conferma dell'ordine.

8.2 Tempi di consegna:

I termini di consegna corrispondono a quelli indicati nella scheda di ciascun prodotto. Qualora i prodotti non siano disponibili al momento dell'acquisto, il nostro Servizio Clienti potrà fornire informazioni sulla disponibilità e sulla data prevista di consegna.

Se sono stati ordinati più prodotti nello stesso ordine, si tenga presente che potrebbero avere date di disponibilità differenti e pertanto potrebbero essere consegnati in momenti diversi. Si ricorda inoltre che, in caso di indisponibilità di uno dei prodotti al momento della spedizione, il cliente ha il diritto di annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione contattando il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail [email protected] e indicando il numero dell'ordine.

8.3 Conferma di spedizione:

Al momento della consegna dell'ordine al nostro corriere, invieremo una conferma di spedizione all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto. Nella conferma di spedizione verrà indicato il numero di tracciamento corrispondente affinché sia possibile seguire la spedizione attraverso il sito web del corriere.

8.4 Danni alla consegna:

I prodotti vengono consegnati in imballaggi sicuri. Se al momento della consegna il destinatario rileva, in modo evidente e senza necessità di manipolare l'imballaggio di spedizione o quello naturale del prodotto, che il prodotto presenta difetti attribuibili a danni causati dal corriere oppure che vi è un errore nella merce ricevuta, dovrà indicare tale circostanza sulla ricevuta di consegna e contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti al numero [RF_Telephone] o all'indirizzo e-mail [RF_Email]. Tale comunicazione dovrà essere effettuata entro 24 ore dalla ricezione per consentire la restituzione del prodotto o dei prodotti interessati e procedere alla loro sostituzione con altri in condizioni ottimali oppure, in alternativa, al rimborso dell'importo pagato.

Se nella prova di consegna non viene riportata alcuna segnalazione di danno, si intenderà che il prodotto e il relativo imballaggio sono stati ricevuti in perfette condizioni. Analogamente, se il danno viene rilevato dopo l'apertura del pacco e l'imballaggio esterno risulta integro, il cliente dispone di 24 ore dalla ricezione per contattare il nostro Servizio Clienti al numero 646176355 oppure all'indirizzo e-mail [email protected]. Trascorse 24 ore dalla consegna, non saranno accettati reclami relativi a danni al prodotto.

9. DIRITTO DI RECESSO:

9.1 Diritto di recesso:

L'Utente dispone di 14 giorni di calendario per restituire il prodotto, a decorrere dalla data di ricezione dello stesso (articolo 71 della Legge 3/2014 del 27 marzo). Se non è soddisfatto del prodotto o di uno qualsiasi dei prodotti dell'ordine, potrà esercitare il diritto di recesso compilando il modulo allegato alle presenti condizioni e indicando il numero dell'ordine (per ottenere il rimborso dell'importo del/i prodotto/i entro il termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine), unitamente ai propri dati di contatto. Salvo che la restituzione sia dovuta a difetti del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico dell'UTENTE. Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale e in perfette condizioni.

Vi forniremo un numero di reso e le istruzioni necessarie per la procedura di restituzione. Dovrete inviarci la richiesta tramite l'indirizzo e-mail [RF_Email] oppure per posta ordinaria, sempre entro il termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Trascorso tale termine, sarà possibile richiedere esclusivamente la restituzione o la sostituzione del prodotto per motivi tecnici coperti dalla relativa garanzia.

Il prodotto dovrà essere restituito con tutti gli elementi con cui è stato consegnato, senza danni né segni di usura di alcun tipo e senza evidenziare un utilizzo improprio o diverso dalla natura del bene stesso, all'indirizzo che vi sarà stato comunicato.

Si raccomanda di restituire il prodotto nella confezione originale. Qualora ciò non fosse possibile, il prodotto subirà una svalutazione del proprio valore. Il Cliente sarà responsabile dell'imballaggio e della protezione dei prodotti spediti nonché delle spese derivanti dalla spedizione.

Qualora i prodotti vengano restituiti entro il suddetto termine di 14 giorni di calendario, senza danni, usura e/o difetti e nel rispetto dei requisiti stabiliti nella presente sezione, includendo sempre il numero di reso fornito, verrà rimborsato l'intero importo dell'acquisto.

Si ricorda che in ogni caso il prodotto dovrà includere:

Numero di reso assegnato
Numero dell'ordine
Data di acquisto e di esercizio del diritto di recesso

Informazioni di interesse (facoltative):

Motivi della restituzione
Informazioni che si ritengono necessarie o utili per la gestione del reso

9.2 Restituzione di un prodotto difettoso:

L'Utente dovrà informare [RF_CompanyName] del difetto di conformità del prodotto entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. Qualora il prodotto presenti un difetto originario dovuto a un vizio di fabbricazione, dovrà inviare un'e-mail a [RF_Email] indicando il numero dell'ordine e spiegando i motivi della restituzione. Il nostro Servizio Clienti vi contatterà via e-mail o telefonicamente indicando come procedere per la restituzione del prodotto difettoso e fornendo un numero di reso.

Il/i prodotto/i dovranno essere restituiti all'indirizzo che verrà comunicato, completi di tutti gli elementi originali, in perfette condizioni, senza danni o segni che evidenzino un uso improprio o incompatibile con la natura del prodotto.

Una volta ricevuto il prodotto difettoso e verificato che soddisfa tali requisiti e che presenta effettivamente un difetto di fabbricazione, vi contatteremo per concordare la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tutti questi casi, le spese saranno a carico di NAGOTEC SL.

9.3 Restituzione di un prodotto non difettoso:

Qualora il prodotto non presenti alcun difetto e la restituzione sia motivata da mancata conoscenza del funzionamento o da uso improprio, NAGOTEC SL vi contatterà per indicare le procedure da seguire per il recupero del prodotto.

Le spese di spedizione derivanti dalla restituzione di un prodotto che non presenti difetti o guasti imputabili all'Utente saranno a carico dell'Utente stesso e [RF_CompanyName] non procederà alla nuova spedizione finché non avrà ricevuto il pagamento anticipato dei relativi costi di spedizione. Qualora la verifica effettuata da [RF_CompanyName] dimostri che il prodotto restituito è stato danneggiato a causa di un uso improprio o di una protezione insufficiente durante la spedizione, la garanzia potrà essere annullata oppure il valore del prodotto potrà subire una riduzione.

9.4 Restituzione per errore nell'ordine imputabile a NAGOTEC SL:

Qualora il prodotto ricevuto non corrisponda a quello ordinato a causa di un errore imputabile all'azienda, l'Utente dovrà comunicarlo quanto prima tramite e-mail; NAGOTEC SL sosterrà i costi di ritiro del prodotto inviato per errore e quelli relativi alla consegna del prodotto originariamente ordinato.

9.5 Verifica dei resi:

La verifica e l'ispezione dei prodotti restituiti saranno effettuate da NAGOTEC SL che, una volta ricevuti presso le proprie strutture, controllerà che siano conformi a tutti i requisiti stabiliti nella sezione 9.1. Il mancato rispetto di tali requisiti potrà comportare la perdita della garanzia o una riduzione del valore del prodotto.

Nel caso in cui il prodotto sia privo di uno qualsiasi degli elementi originariamente inclusi, verrà restituito al cliente accompagnato da una nota indicante il materiale mancante.

9.6 Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

Se il prodotto non viene restituito in perfette condizioni.
Se l'imballaggio del prodotto non è quello originale o non si trova in perfette condizioni. L'imballaggio originale deve proteggere il prodotto affinché venga ricevuto in condizioni ottimali; è pertanto vietato applicare direttamente su di esso sigilli o nastri adesivi.
Per prodotti aperti, qualora non sia possibile dimostrare che non sono stati utilizzati.
Per applicazioni software scaricate direttamente tramite il portale.
Nel caso di spedizioni internazionali (al di fuori dell'Unione Europea).
Per prodotti personalizzati oppure che, per ragioni igieniche o per altre eccezioni previste dalla legge, non sono soggetti al diritto di recesso.

10. RIMBORSI:

10.1 Rimborso delle spese di spedizione:

Qualora si richieda il rimborso delle spese di spedizione sostenute per il reso, i prodotti dovranno essere inviati tramite posta ordinaria (spedizione standard). La società di spedizione o il metodo di trasporto scelto saranno gli unici responsabili della spedizione. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di servizi di consegna rapida saranno a carico del Cliente.

10.2 Rimborso per restituzioni:

In caso di restituzione, il rimborso degli importi pagati verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. NAGOTEC SL non effettuerà alcun rimborso né accetterà alcuna restituzione fino a quando non sarà stata completata la verifica della ricezione, dello stato dell'imballaggio e degli accessori del prodotto restituito oppure fino all'avvenuta verifica presso il nostro magazzino.

10.3 Termine per il rimborso:

Il rimborso sarà effettuato entro un termine di 15 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica delle condizioni del reso. Il termine massimo per effettuare il pagamento previsto è di un mese. Per procedere al rimborso sarà necessario fornire le seguenti informazioni:

Numero di reso
Numero della fattura e dell'ordine
IBAN + 20 cifre del conto bancario.

10.4 NAGOTEC SL si riserva il diritto di rifiutare il rimborso degli importi qualora:

I prodotti risultino utilizzati o deteriorati oppure il loro utilizzo abbia ecceduto la normale natura del bene.
Ai prodotti manchi uno qualsiasi degli elementi originariamente inclusi.

11. GARANZIE APPLICABILI E SERVIZI POST-VENDITA:

11.1 Garanzia:

Tutti i prodotti offerti tramite il sito web sono completamente originali, salvo diversa indicazione nella relativa descrizione.

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni, secondo i criteri e le condizioni stabiliti dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che approva il testo aggiornato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e delle altre normative complementari, fatti salvi quei casi eccezionali in cui il periodo di garanzia possa essere differente.

Qualora la Legge sulle Garanzie nella Vendita dei Beni di Consumo (23/2003 del 10 luglio) stabilisca che il prodotto debba essere inviato al produttore per la gestione della garanzia, il team di NAGOTEC SL vi contatterà via e-mail o telefono per fornirvi le istruzioni necessarie. In tali casi, NAGOTEC SL non è responsabile delle modalità con cui il produttore gestisce la garanzia del prodotto.

Salvo prova contraria, si riterrà che i prodotti siano conformi al contratto purché soddisfino tutti i requisiti di seguito indicati, salvo che, per le circostanze del caso concreto, alcuni di essi non siano applicabili:
1. Siano conformi alla descrizione fornita da NAGOTEC SL.
2. Siano idonei agli usi cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo.
3. Siano idonei a qualsiasi uso particolare richiesto dal cliente e comunicato a NAGOTEC SL al momento della conclusione del contratto, purché NAGOTEC SL abbia accettato che il prodotto sia adatto a tale uso.
4. Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente possa ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e, se del caso, delle descrizioni delle caratteristiche specifiche fornite da NAGOTEC SL.
5. NAGOTEC SL descrive i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti fornite dal produttore; pertanto [RF_CompanyName] non è vincolata da eventuali dichiarazioni pubbliche effettuate dal produttore stesso.
Quando l'installazione del prodotto è inclusa nel contratto di compravendita ed è eseguita da [RF_CompanyName] o sotto la sua responsabilità, l'eventuale difetto derivante da un'installazione non corretta sarà equiparato a un difetto di conformità del prodotto. Lo stesso vale nel caso in cui l'installazione venga effettuata dall'UTENTE e il difetto sia dovuto a errori nelle istruzioni di installazione.
Non sussiste responsabilità qualora l'Utente conoscesse o non potesse ragionevolmente ignorare il difetto di conformità al momento della conclusione del contratto oppure qualora il difetto derivi da materiali forniti dall'Utente stesso.

11.2 Prodotti difettosi:

Nei casi relativi a prodotti difettosi, [RF_CompanyName] procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Tali operazioni saranno gratuite per l'Utente. NAGOTEC SL risponde dei difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna, a condizione che l'Utente informi NAGOTEC SL del difetto entro due mesi dalla sua scoperta.

11.3 Casi di esclusione della garanzia:

La garanzia non copre i seguenti casi:

Danni derivanti da adattamenti, regolazioni o modifiche effettuate sul prodotto senza un accordo scritto con il produttore.
Spese relative alla manutenzione, riparazione o sostituzione di componenti soggetti a normale usura.
Guasti e deterioramento degli accessori.
Danni causati da un uso improprio del prodotto, da un utilizzo non conforme alle istruzioni d'uso e manutenzione o da un'installazione non corretta.
Danni provocati da persone non autorizzate o dall'Utente stesso.
Danni causati da incidenti, fulmini, inondazioni, incendi o qualsiasi altra causa non imputabile al produttore.
Danni causati da guasti del sistema nel quale il prodotto è installato o incorporato.
Qualora il modello o il numero di serie del prodotto risultino alterati o modificati.
Utilizzo del prodotto al di fuori dell'ambito familiare e privato, ad esempio per uso professionale intensivo.
Prodotti già riparati da servizi tecnici non autorizzati o non collegati a NAGOTEC SL.

11.4 Sostituzione di un prodotto irreparabile:

Nel caso in cui il prodotto venga considerato irreparabile oppure il costo della riparazione risulti sproporzionato rispetto al suo valore, esso verrà sostituito con un altro prodotto identico. Qualora ciò non fosse possibile, verrà offerto un prodotto con caratteristiche uguali o superiori.

La sostituzione del prodotto comporterà la cessazione del contratto di vendita e di eventuali estensioni di garanzia, poiché il nuovo prodotto sarà considerato un nuovo acquisto e beneficerà pertanto di un nuovo contratto.

12. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma gratuita per la risoluzione online delle controversie tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali ordinari, mediante l'intervento di una terza parte denominata Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), che agisce come intermediario tra l'UTENTE e il FORNITORE. Tale organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti al fine di raggiungere un accordo, potendo proporre e/o imporre una soluzione alla controversia. Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. CLAUSOLE NULLE E INEFFICACI:

Qualora una qualsiasi clausola contenuta nelle presenti Condizioni Generali venga dichiarata nulla o inefficace, totalmente o parzialmente, tale nullità o inefficacia riguarderà esclusivamente la clausola interessata o la parte della stessa dichiarata nulla, restando pienamente valide ed efficaci tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:

Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate conformemente alla legislazione spagnola per tutte le questioni non espressamente disciplinate. Per qualsiasi controversia relativa ai prodotti e servizi oggetto delle presenti Condizioni, il Fornitore e l'Utente concordano di sottoporre la questione ai tribunali competenti del domicilio del Fornitore (se persona giuridica) o dell'Utente (se persona fisica).

Qualora l'Utente abbia il proprio domicilio al di fuori della Spagna, il Fornitore e l'Utente rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro competente e si sottopongono ai Tribunali della città di Barcellona (Spagna).

15. COMMENTI E SUGGERIMENTI:

I vostri commenti e suggerimenti sono sempre ben accetti. Vi invitiamo cortesemente a inviarci qualsiasi osservazione o suggerimento tramite il nostro modulo di contatto.

Disponiamo inoltre di moduli ufficiali per i reclami a disposizione dei consumatori e degli utenti. È possibile richiederli chiamando il numero del Servizio Clienti 646176355 oppure tramite il nostro modulo di contatto.

ALLEGATO: DIRITTO DI RECESSO

Alla cortese attenzione di:

Nome: NAGOTEC SL
NIF: B71093058
Indirizzo: C/Sancho El Fuerte 6,4ºB, 31200 Estella (Navarra)
Telefono: 646176355
Email: [email protected]
Dati del bene / servizio oggetto di recesso:
Numero ordine / fattura: ______________________________________________
Data ordine / fattura: ___________________________________________
Data di ricezione del prodotto / servizio: ___________________________
Descrizione del prodotto / servizio: __________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Dati del consumatore / utente:

Nome e cognome: __________________________________________
Codice fiscale / Documento d'identità: ______________________________________________
Indirizzo: _________________________________________
Località: _________________________________________
Telefono: __________________________________________
Email: __________________________________
Diritto di recesso:

Ai sensi dell'articolo 68 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e delle altre disposizioni complementari, con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto di vendita del bene/servizio sopra descritto. Vi sarei pertanto grato se poteste contattarmi utilizzando i dati di contatto forniti per confermarmi l'avvenuta gestione della presente richiesta.

Data della richiesta:

Firma del consumatore / utente: